FAQ
Comment commander ?
Une fois les articles ajoutés dans votre panier, cliquez sur "Voir mon panier" pour vérifier les articles ajoutés ou sur Valider ma commande pour passer directement aux étapes d’identification et de paiement.
Une fois la commande validée, vous pouvez choisir de créer un compte et/ou de vous identifier ou bien de passer votre commande directement sans créer de compte. Pour finaliser votre commande, il vous suffit de remplir les champs obligatoires : adresses de livraison et facturation, mode de livraison puis de passer au paiement en ligne.
Paiement & livraison
Facile, le paiement s’effectue en ligne via carte bancaire, Carte Bleue, Visa ou Mastercard ou par PayPal.
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ? Le paiement sur notre site est entièrement sécurisé grâce à nos partenaires : CM-CIC et PayPal. Au moment du paiement, le symbole du cadenas vous indique que votre connexion est cryptée et sécurisée. La technique de cryptage SSL permet de garantir la sécurité des informations que vous fournissez lors de la transaction bancaire. En vous envoyant un SMS pour confirmer votre identité au moment du paiement, la technologie 3D Secure permet d'éviter les fraudes.
La livraison :
La livraison s'effectue sous 1 à 3 jours ouvrés après validation, en lettre suivie sans signature en France Métropolitaine et Suisse pour 2,21 euros.
Échanges, retours & remboursements
Comment faire un échange ou un retour ?
Si un article ne vous satisfait pas, vous disposez d'un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour me retourner vos articles. Les produits soldés ou en promo ne sont ni échangeables ni remboursables.
Quels sont les frais de retour ?
Les retours sont gratuits à l'exception des retours d'articles soldés, achetés en promotion ou faisant partie de la catégorie outlet. Si votre retour comporte à la fois des articles soldés et non soldés, nous vous invitons à vous adresser au service client.
Quels sont les délais et modes de remboursement ?
Le remboursement se fait dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit retourné sur la carte bancaire ayant servie au paiement. Attention, le délai de remboursement peut varier selon votre établissement bancaire de 3 à 15 jours.
Que faire en cas de produit manquant ou endommagé dans la commande ?
Si à la réception de votre commande, un des produits est endommagé ou défectueux, envoyez nous une photo du produit par mail à avbijoux74@gmail.com. Nous vous recontacterons plus vite que l'éclair pour vous dédommager selon vos préférences.
Vous souhaitez devenir Revendeur ?
Professionnels, vous souhaitez distribuer mes créations dans votre boutique ? Chaque bijou est sélectionné avec soin ; il est essentiel de travailler avec des partenaires de confiance. C'est avec plaisir que je vous enverrai mon catalogue ainsi que les tarifs adaptés aux professionnels de la redistribution.
Contactez moi à avbijoux74@gmail.com.